Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Diciry, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et avec soin.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Canada

📦 Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier selon votre province, votre localisation et les conditions du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Les promotions de livraison gratuite, lorsqu'elles sont offertes, sont clairement indiquées sur le site.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera transmis par courriel après l'expédition de votre commande.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour l'activation des informations de suivi.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Diciry ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent occasionner des retards :

• Conditions météorologiques
• Périodes de forte affluence
• Retards des transporteurs
• Grèves ou événements exceptionnels

Ces situations ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue en fournissant toute information pertinente ainsi que des photos si nécessaire.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution appropriée.

Expédition depuis le Québec

🇨🇦 Nos commandes sont expédiées depuis le Québec afin d'offrir une livraison rapide et fiable à nos clientes canadiennes.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison :

Email : contactdiciry@gmail.com

Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.