Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Diciry, nous souhaitons offrir une expérience d'achat agréable et transparente à nos clientes.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit concerné. Nous trouverons une solution rapidement.

Remboursements

Une fois votre demande examinée et approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement des remboursements est généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un produit défectueux.

Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Un retard de livraison ne constitue pas un motif de remboursement automatique.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Email : contactdiciry@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.